“The Startup of You” es su libro, y si leen rápido puede sonar a autoayuda entrepreneuril pero no, miren los videos en ese mismo link, y van a entender realmente los interrogantes que tiene un emprendedor a la hora de identificarse como tal, de entender cuáles son sus objetivos y su forma de conseguirlos.

En este video le preguntan ¿En qué punto de tu carrera empezaste a pensarte como un entrepreneur?

“ And thinking about creating things, adapting that things, thinking about yourself as a business to invest in..that begun making me realize that “entrepreneur”was the word to describe what I was doing; and that there was an entire set of learning, and understanding abilities that..kinda..played the sport of life”

Elijo sólo este video porque resume taaantos pensamientos que tuve a lo largo de mi carrera, que me siento identificada con dicho razonamiento. O mejor dicho, en el medio de mi carrera académica preparándome para mi carrera profesional.

Pensarnos como un emprendimiento, como una marca, invirtiendo en aprender y estudiar sobre nosotros, sobre nuestas “skills”, fortalezas y debilidades; cómo complementarlas y conseguir nuestros objetivos. En fin, este libro debe ser un detonante para varios que están animándose a hacer su propia carrera.

En http://www.linkedin.com/startupofyou pueden ver todos los videos y comprar el libro en Amazon. Es por otro lado, una buena campaña de Linkedin con su figura más representativa.

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Es una buena forma -más que una reacción a redes o aplicaciones de intereses, de permitirle al usuario tener un timeline más “limpio” sin las actualizaciones de las miles de páginas de empresas y amigos que sigue diariamente.

Lo que más me gusta -es que es un gran  desafío para las marcas: Facebook los está llevando a que tengan que ponerse en serio a desarrollar aplicaciones en vez de decir buen día, porque la gente si no los quiere ver más los pone en una lista y no hay community manager que supere eso.

También permite seguir profundizando en el perfil de los usuarios, que se van a ir agrupando según qué marcas siguen, y es por eso que también el botón “Suscribe” va a seguir permitiendo que puedas seguir a otras personas -y por ende- a sus listas de intereses, sin tener que ser amigos.

Algunas Listas de intereses que hice y comparto: Startups, Brands, Eventos, Media.

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¿Quién usa Kekanto? ¿Quién es competencia de Kekanto en Argentina? ¿Y quiénes pueden ser posibles “partners”?

Kekanto es un emprendimiento brasilero, otro de los que recibió inversión de Kaszek Ventures (y además de Accel Partners) ; y que Marina Ponzi (amiga “vitalera”) está llevando adelante en Argentina en términos de desarrollo de comunidad, eventos (Ya van por el segundo) y comunicación.

Las personas que -como Marina- aman salir a conocer lugares nuevos, comer, degustar vinos, tragos y recomendarle esos lugares a amigos, son los que usan Kekanto. Esperé un tiempo desde  el lanzamiento para ver cómo se daba, y sí que se nota que hay reseñas y comentarios (muchos!) de usuarios. Con esto de los eventos y las elites (en Brasil tiene ya 3 millones de usuarios) me imagino que va a ir creciendo. Y eso es lo que diferencia a un Yelp de un Foursquare: la comunidad creada alrededor de cada venue.

En cuanto a competencia: tal vez me equivoque, pero en primera instancia es por default Guía Óleo. Aunque digan que “no hay algo así”, la gente deja mucho comentario en Guía Oleo. Por lo menos en Argentina es lo más usado para buscar restaurantes, aunque recordemos que hace un par de años lanzaron una red social y no tuvo mucho éxito, así que tal vez en lo “social” Kekanto se le adelante.

Después me parece que hay algunas posibilidades de partnerships interesantes, sobre todo teniendo entre los inversores a Kaszek con un Restorando cerca.

Lo único que tienen que cuidar es que no les pase lo mismo que a Yelp: las reseñas truchas de dueños de bares y restaurantes que buscaban contrarrestar reseñas negativas de usuario. Y algo con lo que vienen trabajando bastante en el último año.

Muchos éxitos a Marina y equipo!

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Dejé de seguir a todos los clientes, ex clientes, marcas que me gustan, marcas que no me gustan -pero me interesan- tanto en Twitter, como en Facebook. Todos los settings se orientaron a “no quiero que aparezcan en mi timeline o biografía”.

¿El resultado? Nada. Nunca más leí nada sobre ellos. Nada. No tengo idea qué hicieron estos meses, qué dicen, el concurso, el hashtag. Pruébenlo también ustedes para entender lo necesario que es complementar cualquier acción en redes sociales con una fuerte inyección en anuncios/publicidad. Y claro, presupuesto. De esto hablaba Jorge Gobbi cuando decía el año pasado “Los costos van aumentando”

En efecto. Los costos de los que tienen que mostrar resultados, aumentan, porque las redes sociales se van complejizando. ¿Cómo llegar a Facebook? ¿Cómo llegar al usuario de Twitter? ¿Cómo llegar al que lee Yahoo News (sí, hay gente ahí) y a miles de sitios, medios, blogs en donde la gente pasa tiempo?

Si no pagan fortunas en PR como las marcas más importantes del mundo, van a tener que hacer su presupuesto eficiente. Es por eso que una cosa -algo que vengo repitiendo año tras año- es ESTAR en Redes Sociales. Y otra muy distinta es LLEGAR a quienes tienen que llegar.

Soy anti agencias de publicidad, pero sí creo en los anuncios publicitarios o de otro tipo como una herramienta/elemento súper necesario. En los ad netoworks, y en todas las tecnologías (Desde un banner interactivo hasta una tecnología sosfisticada que entienda más sobre su usario objetivo).

¿Por qué llegué a esta conclusión? Por 1) la dificultad de darle resultados a clientes sólo con contenidos y buen “Management” 2)  La cada vez mayor existencia de startups y ad networks (de todo tipo) en América Latina que se dedican a esto, entendiendo que lo que hacen es y va a ser cada vez más importante para quienes hacen social media.

Algunos startups de gente que conozco: Hunt Mobile Ads (obviamente orientado a Mobile), de Gastón Bercún; Groovin Ads de Francis Petty no sólo un groso sino que ya está siendo usado por varias empresas; Boo Box, un proyecto que lidera Santi Siri (Grupo 42); Anton Chalbaud con The Fan Machine está haciendo de hecho algo muy específico para Facebook.

Debe haber varios más que en este momento no recuerdo, pero sería bueno que les pregunten cómo trabajan. En su mayoría deben preferir trabajar para grandes marcas/agencias/centrales de medios que para individuos. Pero es poco probable que los que deciden que hay que pautar, entiendan qué hay detrás de todo eso.

Más allá de estos emprendimientos con mucho desarrollo de tecnología detrás, lo importante es entender la necesidad de los anuncios y de la publicidad para llegar a nuestros usuarios /consumidores.
Imagen via aolin

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Este tema me tiene un poco obse, algo escribí en un post sobre “Redes Sociales y Derechos Humanos” hace unos meses (nadie le dio pelota) después de que Harvard publicara unos papers muy interesantes. Particularmente me interesa cómo se considera no sólo vinculado a la imagen y relación de una marca con sus usuarios, sino realmente a la política de cualquier servicio-startup-plataforma que compromete mucho más que contenidos de un usuario.

¿Podríamos hablar de la necesidad de un “reverse engagement” (término recién inventado)? De ser así, la secuencia lógica que recomiendo para analizarlo internamente es:

• Promesa
• Política
• Experiencia de Usuario

Es decir, si logran sentar a los responsables de su empresa a discutir este tema la Promesa sería pensar “Qué le vamos a prometer al usuario para que vuelva todos los días a nuestro sitio, y -por ejemplo- participe de concursos, deje su información en nuestra fan page, deje su mail, agregue nuestra aplicación a su perfil, etc“? La Política es generalmente lo que más cuesta. Es un poco llevar un enunciado a la práctica, pero incluyendolo a los procesos de cada una de las unidades de negocio /áeas de trabajo. Obviamente con Recursos, Tiempo, Responsables.
Y obviamente, con la probabilidad de que todo se diluya ahí mismo.
Peor si logran tener éxito con hacerlo parte de la política de la compañía, eso sí o sí se tiene que traducir en la entrega de esa promesa al usuario. En una experiencia con el producto, con el contenido o con otra experiencia (compra) que permita mantener día a día esa promesa.

Cito algo que me gustó mucho en el blog de Chris Dixon sobre el ” Users Implied Contract” (o Contrato Implícito con el Usuario)

“It comes down to what each company has promised its users. Facebook promised its users their stuff would be private, which is why users rightfully get pissed when that line blurs. Twitter has promised users, well, that it will stay up, and that is why users rightfully get pissed when the whale is back.

Google has promised its users and the entire tech community, again and again, that it would put their interests first, and that is why Google users, rightfully get pissed when their results are deprecated to try to promote a lesser Google product instead.”

Es mucho más que un “hablemos de Social Media Policies”; es cómo un startup-empresa-servicio va a aboserber en forma interna dicha promesa.

¿Cuál es tu promesa? ¿Cómo vas a trabajar para que en tu empresa le den lugar a estas discusiones y cómo vas a trabajar para darle una experiencia cada vez mejor al usuario?.

Es un tema que me interesa mucho, y espero haya cada vez más gente analizando cómo ir modificando internamente procesos y la gestión de una empresa para cumplir su promesa.

No lo dejemos en manos de abogados!

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Encontré esta presentación sobre Social Recruiting de Accenture en SlideShare y me pareció muy interesante porque -de hecho- yo no tenía idea sobre de qué era la compañía hasta que empecé a seguirla en redes sociales.

Además si nos ponemos a ver lo que está haciendo Linkedin, y cómo las empresas y marcas lo usan cada vez más para reclutar gente y modificar la forma en la que la gente busca trabajo y se posiciona profesionalmente; sin lugar a dudas es uno de los sectores en los que las redes sociales han realizado grandes transformaciones.

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¿Ejemplos? Miles, sigan un día la actividad de la página de Google, en G+ y van a descubrir miles de cosas nuevas.

Está bueno para personas de perfiles más bien geeks/techies (muchos bloggers) que quieren desarrollar  ideas, interactuar en serio sin todo el ruido social y la superficialidad de Facebook.  Bloggers/personas interesantes: Tim O´Reilly, Robert Scoble e Inti (of course). Hay muchos más, pero con un perfil muy muy tecnológico.

Ahora, sobre el valor de G+ para las marcas: Hang outs (gracias Pau por la data), “magic moments” y algunas herramientas para empezar a integrarlo a sitios/blogs. Algunas marcas como Dell lo están haciendo, integrando la atención al usuario.

Empresas de entreteniemiento y consumo (Pepsi, Coca Cola, Whole Foods Market, MTV (no tiene página, sólo UK y Asia) son las que menor presencia y actividad tienen, y es entendible  porque no conocen la audiencia y no están muy seguras de si sirve a sus fines.  Mi sugerencia: exploren, pero esperen.

Todo lo que puedan hacer de acá a un buen tiempo va a ser experimental. Sacando el caso de Dell (en donde está más pensado) fíjense que lo que no es de Google es puro “Buzz”: un ejemplo es lo del “lanzamiento de Cadbury de su nuevo chocolate via G+”.  Un lanzamiento que puede ser divertido pero en el largo plazo hay que ver el aporte que le da a la marca.

Hay muchas páginas muy interesantes en G+, la mayoría..de Google. Algunas recomendadas:

Google Enterprise

Google Politics & Elections

Google Creative Sandbox

Google Science Fair

Google for NonProfits

Les recuerdo que durante mi visita a Google Brasil específicamente pregunté sobre las páginas para empresas de G+ y me comentaron que todavía era un tema que estaban probando.  Aunque creo que de Brasil a Argentina  varía el tema porque allá tienen Orkut,  algo que no van a dejar de ofrecer.

En resumen: por mi perfil y tipo de intereses lo que me gusta es seguir updates que me den nuevas fuentes de información sobre lo que hace Google.  Si bien hay perfiles interesantes ..aún puedo pasar horas en Quora

Ah, pueden agregarme a  G+

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Como parte de un resumen de los análisis más interesantes -y con toda esa data..cómo no- el equipo de Linkedin compartió el Top Ten de “Buzzwords” usadas en exceso, que encontraron revisando más de 100 millones de perfiles en su red.

“Creativo”. “Communication Skills” “Entrepreneurial”; y no podía faltar, “strategic planning”. :S

Este año además relevaron perfiles de otras nacionalidades/idiomas, generando incluso un mapa con las top Buzzwords usadas por usuarios de Linkedin alrededor del mundo.

La sugerencia para este 2012 es:  incluir un perfil REAL y concreto de cuáles son tus habilidades, y en qué situaciones las has implementado. Clientes y recomendaciones, mejor aún.

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“..it is a common occurrence for accounts to be deactivated or content removed for various reasons, including misunderstanding of Terms of Service by users, stolen domains or hacking incidents, and illegitimate takedowns apparently resulting from organized “flagging” of content by other users.

For this reason there is a need for greater shared understanding of how account deactivation and content removal processes work and how these processes can be improved to reduce the risk of negative consequences for human rights.”

(Existe una gran necesidad de comprender cómo la desactivación de cuentas y la eliminación de contenidos funciona y cómo estos procesos pueden reducir las consecuencias negativas para los derechos humanos.)

Sí, esto dice un paper publicado por Harvard (Algunos me habrán escuchado hablando al respecto ya que estoy un poco obse con el tema) en el que se perfila ya este tema como una obligación para las compañías.

Algunas de las recomendaciones para las compañías son:
A.  Ofrecer una Guía transparente, clara y consistente para el usuario:  ofrecer un lenguaje claro durante todo el proceso de registro de/en un servicio y comunicar cambios seguún jurisdicciones.

B. Responder cuando hay una supuesta violación de Términos de Uso: requerir a usuarios que marcan contenido como inapropiado que especifiquen qué regla está violando; dar avisos y explicaciones sobre cuentas que son desactivadas; ofrecer canales claros a través de los cuales los usuarios puedan contactar la plataforma, generar quejas, preguntas y reclamos; etc.
C. Dar oportunidad al recurso: Apelaciones, Proceso, Exportación de datos.

D. Incorporar las consideraciones sobre derechos humanos a las prácticas de la compañía y al diseño de las plataformas.

La idea – en mi opinión- de este paper es ir esbozando a modo introductorio algo que en un futuro cercano puede ser un problema en varios aspectos para las empresas: si bien internet, los sitios y redes sociales no son espacios públicos, sí son sitios “abiertos” y cuya información y contenidos (Creados por usuarios) están disponibles para cualquiera.A nivel legal mejor dicho ¿Qué implicancias tiene esto para una empresa?

Claramente en el punto b) se perfilas las redes sociales como canales, que, quién sabe, tal vez sean obligatorios a futuro.

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Las calles de LA están llenas de estas imágenes de QR codes debajo de algún anuncio o marca; y en algunos se lee incluso el texto “Access to our content”.

El tema es que los QR codes, no se presentan como una campaña / extraordinariez. Son básicamente -y debido a la alta penetración de smartphones y al uso que se le da- una herramienta para llevar tráfico y promocionar contenidos.

El core de la comunicación sigue estando en un sitio, en un blog.  Mi punto es: de la misma forma en que algunos anuncian como si fuera “el lanzamiento” el “estamos en Facebook y Twitter”; es probable que pase algo parecido con los QR codes. Corremos ya el peligro de presenciar una indiscriminada venta del “tenés que hacer un QR code” para de nuevo no saber qué darle al usuario.

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