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El fin del “Seguínos en FB y Twitter”
El viernes pasado, durante mi breve estadía en BA, me junté a almorzar con Ismael Briasco. Una EXCELENTE persona. En fin, estábamos hablando de …sí.. “Social Media” -creo que por lo overrated que está Twitter, la fan page en FB, lo poco que me gusta que la gente pida “facebook y twitter” así al voleo como si fuera algo desvinculado de una planificación o campaña más amplia de comunicación- y me muestra esta foto que se ve poco, pero en su cel se veia mejor.
¿Ven la foto? Se ve en una gigantografía (o como se diga) una campaña con el “f” y “t” (con los respectivos logos de Twitter y Facebook) en un edificio de alguna calle de Buenos Aires.
A ver, ¿Qué se supone que hagamos los que pasamos por ahí y vemos a 100 metros esa vía pública? ¿Hacer click sobre la nada? ¿Adivinar qué tenemos que buscar? ¿Ponernos a buscar en Facebook el nombre de la marca o una campaña en particular como “ganáte un ipod con plinplinplin”?
Mi comentario, luego de que Isma me mostrara esta bestialidad, es que esto ha sido un banner para algún medio online (ojalá!) y la agencia que se los hace debe tener tan poca idea que lo reprodujeron para su campaña en vía pública.
Entonces, cualquier b*.. puede tener blog, y cualquier b* puede hacer una fan page y un perfil de Twitter. Pero venderle esto a una empresa, o peor, que una empresa piense que está haciendo las cosas bien así, da miedo.
Da para años el post, la clave es analizar lo poco que se entiende la lógica de lo online, y lo poco que se la integra a campañas tradicionales de marketing y comunicación. Si sos una empresa/marca conocida, y no querés gastarte plata, y encima la gente que tenés en marketing es de terror, al menos preguntá! Asesoráte….mínimo
Es tiempo que piensen que el “seguínos en Twitter y Facebook” no les va a servir mucho más, la gente sigue mil cosas, hasta fan pages de sus amigos, entonces tienen que -no sólo tener mejor integrada sus campañas en redes sociales- sino entender que tienen que estar más visibles, mejor posicionados, y salir a buscar y seguir a la gente USTEDES. No a la inversa.
El reino de las Redes Sociales
Muy divertido (e interesante) este mapa via Gizmodo en el que podemos ver el tamaño (en base a volumen de usuarios y a países que las utilizan) de las principales redes sociales, desde el Imperio de Facebook, pasando por reinos y repúblicas (uds dirán cuál es cuál). Si se fijan bien en la imagen hay números aproximados en cada uno.
Lindo para jugar al TEG no? Sí, pero más allá de decir “necesitamos una estrategia” hay que tener en cuenta que en este mapa, el conocimiento real que se tenga de cómo funciona (y qué NO FUNCIONA en cada una), junto a la creatividad son claves para diferenciarse. Ya no alcanza el “Estamos en Facebook y Twitter” 
Vía no me acuerdo quién pero alguien de Twitter 
Facebook implementa créditos y cambios para administrar campañas
Facebook acaba de implementar la visualización de un cambio importante del que se venía hablando bastante. Cuando entren a su perfil van a poder ver “créditos disponibles”. Qué son los créditos de Facebook?
“Facebook Credits are a virtual currency you can use to buy gifts, and virtual goods in many games and applications on the Facebook platform.
You can purchase Facebook Credits using your credit card, PayPal, or a mobile phone.”
Van a encontrarse con que Facebook les regaló 20 créditos para que puedan empezar a jugar y comprar bienes virtuales. Uff se imaginan la cantidad de gente jugando desde sus celulares? Foursquare habrá tenido algo que ver en que apuren esto?
Por otro lado también implementan una nueva forma de ver y manejar campañas en Facebook Ads. Un panel interesante con la posibilidad de ver la gestión diaria de anuncios, resultados y más data. Para más info click acá.
Linkedin: Cambios y nuevas herramientas para los grupos
Como les comento frecuentemente Linkedin me gusta mucho y lo uso mucho. Desde hace 3 años aproximadamente, es una de mis principales herramientas de “networking” También les he comentado que considero los grupos herramientas muy útiles y que pueden servir no sólo para conocer gente y distribuir contenidos, sino para posicionar una marca y generar oportunidades reales de negocio.
Muchas consultas y pedidos de presupuesto para TutiPR vienen por Linkedin.
Recuerden que se puede realizar búsquedas de personas y temas incluso en los grupos, y al interior de los mismos pueden encontrar gente y novedades interesantes.
Cambios y nuevas funcionalidades en los grupos
Algunos cambios que vengo detectando y que cualquier heavy user de Linkedin habrá notado: cambios en el board (abajo pueden ver la imagen de Online Latam Mkt, un grupo que considero es muyyy útil para quienes forman parte de él)
Tanto en el sitio de OML como en el grupo de Linkedin, las búsquedas laborales son casi la principal actividad y acá pueden ver la cantidad de solicitudes que lo convierten casi exclusivamente en un tablón de anuncios.
Mi duda y me gustaría que alguno me ayude con esto porque no sé si es que no lo vi bien o es casi dislexia pero no encuentro más la opción de “Send News”.
Como bien verán en esta imagen del board del grupo del Mendoza Blog Day, ahora los updates son sólo discusiones, por lo que supongo han decidido dejar una herramienta que promueve más los comentarios e interacción, que el envío exclusivo de links promocionales que algunos hacían desde su grupo.
Además se incluyeron los “Likes” a-la-Facebook en cada una de las discusiones, como forma también de evaluar los contenidos y relevancia de cada actualización
Perfiles de Empresa y Problemas de ownership
¿Cuántos casos de perfiles de empresas y/o medios que no fueron creadas por alguien de la empresa y que son administradas por un x conocen? Yo, muchos, y si quieren estar en las redes sociales, a menos que sean una pequeña empresa (y poco conocida) hay que chequear la disponibilidad de tu Nombre ya que es muy probable que lo haya ocupado otro.
Cada vez es más común así que por suerte las redes sociales de mayor uso están escuchando los reclamos y ofreciendo soluciones al respecto.
El otro día estaba en Linkedin tratando de que me den la administración del grupo y el profile, pero el company profile no te permite hacer “manager” a nadie, así que mandé la pregunta ya que me preguntaba “qué onda, hay 9 empleados de la empresa que pueden editarlo?” y me respondieron esto: sí, cualquier persona con un mail de la empresa puede administrarla. Escucho opiniones y experiencias, porque hay que confiar que nadie de tu empresa meta mano.
Facebook: Administro varias fan pages y ¿tengo que esperar a alcanzar x cantidad de fans para poder hacer el claim? Me parece absurdo, porque empuja esa carrera por tener más número que otra cosa. Hay miles de casos, el más reciente es el de Mamá Lucchetti (más de 300mil fans), me hice fan y me encantaría que sea manejado por la empresa, teniendo más info de los personajes de Daiana Arroz por ejemplo. No sé si son ellos (porque de FBML customizado ni hablar) o algún fan que por amor a Daiana Arroz la empezó. Por otro lado, cuando me “salí de Administrador” de páginas con las que no tenía nada que ver, se borraron (tenían otros administradores pero igual) En Twitter pasa algo parecido, y pocos casos como el de Neolo han llevado adelante algún reclamo y obtenido respuestas
¿Soy yo o deberían hacer algo un poco más simple y coherente como casos de Cork´d y Foursquare?
Redes Sociales y otra forma de ver el diseño
Lo que más me gustó de estos slides fue la parte de “We are all human again“. Es importante pensarnos y pensar a las personas que formen parte de una campaña, una estrategia o una aplicación como personas (y no como usuarios de Facebook, de Twitter, de Linkedin)
“Social geography”: foursquare, Facebook, Twitter se van convirtiendo en “terrenos” en “lugares” en donde tienen más éxito y mejor recibimiento ciertas marcas, y no todos triunfan. Son plataformas y herramientas distintas. Nos permiten pensar distintas actividades y aplicaciones para cada una. Nos permiten ser creativos.
“Social Media is becoming part of the story“, no hagamos el planteo al revés. Y no intentemos llenar vacíos creativos, o de espacios-contenidos en una empresa planteandolo al revés
Les recomiendo que vean todos los slides, muy divertidos los diseños y dibujos, lo demás lo habrán pensado ustedes mismo pero…mirenlo.
Tips para posicionar tu empresa en Facebook
El SEO (Search engine Optimization) no es lo mío pero tengo muy claro que las páginas de Facebook son “google friendly” hace rato. Creo que hay algunos tips interesantes, y con los que estoy de acuerdo, en estos slides; PERO no sólo por SEO, sino por hacer las cosas bien a la hora de entrar en Facebook les dejo los siguientes tips:
1) Elegí correctamente el nombre: muy importante! Hay gente que no lo entiende y hace lo siguiente: Tu empresa se llama TutiPR pero a la fan page le ponés “Tuti professional relationship online or 2.0 and chachis for iu”. Gente: es la misma lógica que con un dominio! La gente te va a buscar por el nombre que tiene tu empresa!
No te tientes en la tentación de elegir miles de keywords. Además, si venís laburando tu nombre, pretender cambiarlo con el nombre de una FP no da. Alguien probó cambiar la vanity url? Aparentemente con más de 100 fans podés.
2) Completá correctamente la sección about y la pestaña “Información”. ¿Qué hacés? ¿Qué vendés? ¿Quién sos? Incluí mails y url para conseguir tráfico a tu blog/site. Tráfico relevante
3) Usá las pestañas para armar un menú estructurado (html estático)
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