Shaker: su propósito es “to create a place online for people to hang out”. Según Fabián (Marketing): “Básicamente agregamos dos factores elementales que tenemos en el mundo físico y faltan en el mundo digital: lugares y “serendipity”. La idea es traer todos los eventos que hasta hoy fueron reservados para el mundo fisico al mundo digital.

Un detalle: ganaron TechCrunch Disrupt este año en donde levantaron $15 millones, Michael Arrington es uno de sus inversores. Están todavía en Brasil, trabajando para instalarse.

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Siguiendo con los posts sobre Red Innova, uno de los paneles que más me interesó fue el de los Fondos de Inversión, con Geoffrey Prentice (ATOMICO) Hernán Kazah (Kazsek Ventures) y Brian Feinstein (Beseemer Venture Partners). Fue muy interesante escuchar los distintos criterios a la hora de “poner el ojo” en algún proyecto/emprendedor de América Latina;  es importante que quienes empiezan un proyecto o lo están desarrollando, los tengan en cuenta:

Geoffrey Prentice, de ATOMICO. Geoffrey trabajó en la expansión de Skype en América y Asia.

Su criterio es “cuando lo vemos, sabemos”. Instinto. Obviamente implica un grado de riesgo interesante y también bastante olfato y -en mi opinión- este criterio se basa principalmente en la confianza en el emprendedor y su equipo más que en la compañía/negocio. Es decir, si soy este inversor, mi decisión se basa en saber que el emprendedor conoce su mercado, su tecnología y cómo va a hacer de eso un negocio. Muchas veces también va de la mano del carisma del emprendedor.

Hernán Kazah, de Kaszek Ventures. Hernán es co-fundador  de Mercado Libre. Fue COO y CFO de la empresa.

Mostró otro criterio señalando que invierten en empresas que ya tengan tracción, esto significa, un volumen considerable de usuarios y tráfico, y que con eso estén generando ganancias.

En este caso  creo que el criterio a la hora de invertir se basa más en el modelo de negocio y las perspectivas de ganar cada vez mayor participación en un mercado en el que ya se está operando.

Brian Feinstein, de Bessemer Venture Partners.

Habló específicamente de sus socios locales (mencionó a Fabrice Grinda y Alec Oxenford, de OLX, empresa en la que invirtieron). Y eso es clave, ya que el éxito de determinado negocio/Empresa muchas veces depende del partner local.

Este criterio me parece súper importante sobre todo en empresas globales ya que veo muchos casos en los que “aterrizan mal”. Y por supuesto cualquiera que pone X millones de dólares en un negocio quiere saber con quién lo está haciendo.

La verdad es que fue muy particular la forma en la que cada uno compartió su respectivo criterio, y también hay que tener en cuenta que cada uno invierte cifras muy distintas de acuerdo justamente a la etapa en la que se fijan en un emprendimiento/proyecto. Como decíamos con algunos de los que me acompañaban en el viaje: este panel debería haber estado en el día 1 del evento, con salón lleno de emprendedores. Muy bueno.

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El miércoles (30 de nov) a la mañana la gente de Mercado Libre había organizado una reunión/entrevista con 5 bloggers brasileiros para hablar con Marcos Galperín, Fundador y CEO de la compañía. Me  invitaron a participar. Ellos hablaron portugués, yo español.

Marcos hizo una introducción sobre ML en Brasil y los blogueiros brasileros preguntaron MUCHO sobre Mercado Pago, cosa que me llamó la atención y generó algunas reflexiones que comento al final. Mis preguntas fueron las siguientes:

- ¿Cómo piensan atraer el talento al centro de R+D en Silicon Valley?

No van a buscar gente que esté “en laboratorios de universidades” (Marcos quote) sino produciendo ya en empresas. Tampoco van a pagar sumas absurdas para atraerlos. Su respuesta fue que éste es un gran desafiío.

Es bastante complejo, y me genera un poco de intriga, por eso le pregunté. No sólo es una cuestión de hacer un recruiting sofisticado, sino que también se trata del posicionamiento que la empresa tenga en el valley.

Y sacar a un cerebrito de empresas de SV para ponerlo a liderar el desarrollo de un producto nuevo en una empresa con foco en Latam es un riesgo alto, pero interesante…y tal vez eso es lo que lo haga atractivo para esos profesionales.

- ¿Qué mujeres/emprendimientos de mujeres se destacan para vos en este momento en la región o en SV?

La respuesta fue un poco lo que esperaba: no hay mucho para destacar en la región. Marcos nos comentó que de hecho en SV hay un gran debate alrededor de este tema para ver si se generan mecanismos que lleven a invertir en empresas con mujeres para motivarlas a emprender.

Como mujer, de 29 años (ouch!) obviamente me preocupa este tema. Aunque el post de Techcrunch del otro día me pareció muy bueno también. Tal vez las mujeres queramos ocupar otro rol en el ambiente entrepreneur.

Aunque mencionó un emprendimiento argentino que se vincula a la moda,  nos quedamos con el interrogante.

3) Si bien comentó -en la apertura que hizo en Red Innova- que Mercado Libre no tenía estrategia definida sino que estaba más bien experimentando con redes sociales, pregunté si  pensaban tal vez hacer como otras empresas que dan soporte y atención al cliente a través de FB, Twitter.

La conversación alrededor de este tema fue del estilo: ¿Los usuarios conocen la plataforma y sus herramientas como para quedarse con la filosofía del DIY (Do it Yourself) O van a hacer como Best Buy, Ebay, que participan activamente en redes sociales respondiendo consultas y reclamos?

Marcos respondió que si los clientes están interactuando, haciendo preguntas/reclamos en las redes sociales, ellos van a estar ahí.

Sobre Marcos y la reunión. Disfruté mucho ser parte, no quería ponerme en modo nerdfan de sacarme fotos y hacerle 20 preguntas más pero estuvo muy bueno. No lo conocía personalmente y creo que entre su buena predisposición más el hecho de que era una reunión chica, fue bastante accesible (sino no podría haber preguntado las 3 cosas que quería saber

Los bloggers brasileiros  preguntaron cosas muy específicas de determinados servicios, y se notó que eran más del palo techie que de negocios, ya que teniendo al CEO de una empresa así yo voy -fui- derecho a preguntarle cosas que nos permitan entender el escenario.

Sobre Medios de Pago en Brasil. Entre esas preguntas, más otro tipo de charlas de Emerging Markets/Red Innova, sumado también al panorama general eveidentemente me llevo la impresión de que los medios de pago online en Brasil (de la mano de una alta penetración de smartphones) tienen uno de los mayores crecimientos de la región.

Para Mercado Libre, Brasil representa el 60% del mercado ; y Mercado Pago creció un 123% este año, con transacciones (enero-sept 2011) que superaron los usd900 millones.

Más allá de Mercado Pago como unidad de negocio es muy interesante analizar los medios de pago digitales como facilitadores del comercio electrónico (con todo lo que se genera y puede generar a su alrededor) en Brasil. Además de Mercado Pago, también se usan otros como Pagamentos Digitales y justamente Pay Pal Brasil, que era otro de los que participaba de los eventos.

Si bien en Argentina tenemos también varios medios de pago, y por ejemplo en la CACE tienen 3 comisiones sobre el tema según me comentaba Lore Díaz Quijano,  la adopción no es la misma porque,  la confianza en los pagos online no es la misma.  Entonces, creo que es un indicador interesante para entender el mercado brasileiro.

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Parte del “Puente Empresarial” organizado por el ILCE y la CACE fue también una agenda que incluía visitas a las empresas más importantes de internet de Brasil, reuniones y la asistencia a los eventos de los que ya estuve posteando anteriormente.

El primer día fuimos a Buscapé y a Vendapuntocom, y no sé si fue el cansancio del primer día o si simplemente algo en esas empresas no me gustó demasiado. En el caso de Buscapé la encontré compleja. Según mis amiguinhios del viaje ..lo que tiene es ” que ofrece servicios a lo largo de todo el proceso de compra en internet”. En fin, para mí lo interesante fue ver en acción a algunos de los que viajaron conmigo “pitcheando” en vivo al VP de Buscapé.  Tienen miles de personas a su alrededor, es poco probable incluso que te escuchen, por lo que tu persona y tu forma de encararlos es clave si querés una reunión para un probable negocio.

Como los días de evento Emerging Markets/Red Innova estuve conociendo gente del equipo de Mercado Libre, tenía muchas ganas de ir a ver la empresa. Las instalaciones tenían mucha onda, había mucha gente joven (el country manager nos explicó que ML generalmente es el primer trabajo de muchos chicos que se forman ahí), y después tuvimos la oportunidad de hacerle preguntas que nos permitieron entender más sobre el lugar de ML en Brazil, y sobre los otros players del mercado.

Google Brasil me sorprendió un poco, realmente uno espera encontrar un lugar muy distinto a los otros, y..es una empresa. Tiene sus particularidades pero no es que te vas pensando “uhh qué experiencia mística”. El Director de Comunicaciones fue nuestro host, le hicimos muchas preguntas y nos contó sobre cada uno de los productos y su adopción en ese mercado. En especial yo pregunté sobre las páginas para empresas en G+ y me comentó que por ahora sigue siendo algo experimental. No están hablando con empresas, no están haciendo acuerdos especiales ni tienen claro qué se le va a ofrecer allí tanto a empresa como usuario.

Luego tuvimos una presentación de Orkut, que también me interesaba escuchar, por dos cosas: 1) Facebook en 2 años es la red social en Brasil con mayor cantidad de usuarios, superando a Orkut 2) Como Brasil es ENORME, hay aún millones de usuarios -de India Además- en esa red con miiiles de cosas para hacer/ofrecer, y durante varios años van a seguir teniendo un volumen de usuarios interesante. Nunca me familiaricé más que explorarla un par de horas durante algunos meses de 2008. Por lo que encontrarnos con las posibilidades de publicidad, y etc para un target de gente joven estuvo bueno.

Anecdótico:
En Vendapuntocom directamente no me entendí con la señora que nos daba la presentación. Tenían un sitio que incluía la palabra “beta” y yo pregunté, ya que estaba en Beta, cuándo lo iban a lanzar…digamos. Resulta que no estaba en beta, que era un hitazo -según ellos obvio- que incluía la palabra Beta, pero NO estaba en Beta. No entendió que yo le preguntara lo del Beta, yo no entendí lo del nombre. Lo que sí estuvo interesante fue la parte del galpón en donde pudimos ver los productos que envían, que en su mayoría, son chips para celulares.

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Si bien fue la charla de cierre del evento Emerging Markets/Red Innova, creo que el keynote con Paul Walborsky de GigaOm estuvo alucinante. Y fue tan fuerte a nivel motivación  que debería haber sido la apertura no el keynote final. Si bien pueden sonar frases de cualquier libro de Kawasaki, estuvo tan clara y en un tono tan amigable que son conceptos que realmente me quedaron:

- Who Are You: Siempre tener presente quién somos, qué somos y qué no somos.

Por un lado, quién sos como persona, cuáles son tus capacidades, fuertes, etc. Por otro lado como emprensa, qué vas a poder hacer y qué no. Esto está muy lejos de ser una linda frase para decirse frente al espejo, es algo que obligadamente hay que descubrir para ser los mejores en lo que hacemos. Quiénes somos, qué somos y qué NO. Nos va a permitir ahorrar tanto tiempo, energía, poner límites…y asegurar las probabilidades de que nos vaya bien haciendo lo que sabemos hacer.

- Be Agressive

Esto va mucho más vinculado a la pasión que a la agresividad. Ser agresivo vendiendo lo que hacés y lo que sos. Hay mucha competencia, y hay pocas oportunidades para demostrar lo que diferencia a tu empresa/proyecto de otros. Nadie quiere escuchar a alguien que no siente pasión por lo que hace o vende. Un emprendedor tiene que asumir/entender que vende, todo el tiempo, vende su producto, su persona, su tecnología, su equipo, su empresa.

- Tough and True

Duro y Real…con uno mismo.

Esto está un poco vinculado a lo anterior. Un emprendedor no sólo vende a otros sino que se vende a sí mismo muchas  veces que puede todo, que sabe todo. Saber muchas veces ser duro con uno mismo, saber decir “Esto no lo puedo hacer”. Conocer nuestros límites pero tener al mismo tiempo el convencimiento  y la confianza en nuestra capacidad.

- Keep it Simple

Esto lo dicen muchos, y lo escuchamos mucho. Es importantísimo. Lo único que nos va a diferenciar de nuestros competidores es tener claro quién somos, qué hacemos, qué nos diferencia..y simplificar al máximo todas las variables asociadas al producto/servicio que damos.

- Execute

Y acá está básicamente la diferencia verdadera. Todo lo anterior sumado a la forma en la que lo llevemos adelante es la clave que va a definir el éxito de nuestra empresa/emprendimiento.

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Este es el caso de la presentación de Mary Meeker (ex Morgan-Stanley, ahora Kleiner Perkins Caufield & Byers) que fue de la que más repercusiones leí. La comparto con muy breves comentarios, es interesante la mini entrevista que le hacen al final en donde habla sobre su experiencia en Morgan Stanley y en el descontento de los ciudadanos de USA que hizo brotar fenómenos como #occupyWS

Las 12 tendencias en internet de este año:

1. Globality : “we aren´t in Kansas anymore” Surgen otros líderes en el mercado desde China, Rusia, India por ej, -si bien Google Facebook y otros son los líderes- que además vienen sumando la mayor cantidad de personas conectadas en los últimos años.
Un dato interesante: los usuarios de redes sociales excedieron al número de usuarios de internet. El 70% de los “socialnetowrkers” usa Facebook. Argentina es el 2do país con mayor cantidad de usuarios de redes sociales luego de Israel. Perú, Chile, Colombia, Venezuela.

2. Mobile: Smartphones, especialmente Iphones, Ipod y Ipad están transformando la industria (ver la curva de adopción del Ipad)

3. User Interface: The Next Bigh Thing? > Audio Online

4. Commerce: Hay mucho para crecer aún. Ebay, Paypal, Amazon y Square. La tendencia es Mobile Buying (“Click and Buy”)

5. Advertising: Google sigue siendo la forma más transparente de hacer publicidad (CPC, CPM´s) “The market is really healthy”).

6. Content Creation: La creación de contenido ha cambiado para siempre

7. Techonology/Mobile Leadership: El diseño y el desarrollo que se está viendo actualmente en compañías de Silicon Valley tal vez nunca se había dado como hasta ahora.

8. Mega-Trend of 21st Century: Empowerment. Información en Tiempo Real.

9. Authentic Identity: la necesidad de seguridad para proteger las volatilidades del mercado.

10. Economy: Ya se saben los problemas y los sacrificios, ahora hay que buscar las soluciones.

11. USA Inc.: preocupan los rendimientos y el nivel de deuda de Estados Unidos.

12. Closing Thoughts: en la industria tecnológica se está viviendo una época sin precedentes. “If you can keep your head when all around you are losing theirs…”. Por último, no pensar que tu negocio vale más de lo que realmente vale.

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Ayer se hizo el Programa de  Estrategias para Redes Sociales que Charlene Li -autora de Groundswell y fundadora de Altimeter Group- dio invitada por HSM Global dentro de su programa de Management.

En general, fue una charla ideal para este tipo de segmento: quienes toman decisiones y todavía no tienen claro qué hacer, cómo hacerlo, para qué y quién lo va a implementar en su empresa. Al ser un programa/workshop se desarrolló durante todo el día>o sea, fue bastante largo así que voy a destacar algunas cosas.

• “It´s all about relationships”

De lo que se trata a la hora de participar en las redes sociales es exactamente esto! ¿Qué relación querés establecer con los clientes/consumidores? La mayoría de las marcas está en redes sociales y habla, pero la verdad es que no está “escuchando” como para poder alinear esas interacciones a sus objetivos de negocio. No saben qué tipo de relaciones quieren. Eso es lo primero a definir (junto a objetivos vinculados al negocio por supuesto) antes de armar cualquier estrategia.

Si bien le dio importancia a la innovación -hacia el interior de la empresa por ejemplo para el desarrollo de productos- me gustó que haya dicho que sin embargo que “las empresas tienen que empezar haciendo  las cosas bien, ahora”. Hay que llegar en forma simple a las personas, darles valor en cada comunidad.

Algunas frases de Charlene:

• There are lots of ideas in your organization. Use social media to collect them and find innovation
• Identify and prioritize disruptions that matter.
• Social sharing rises as a search ranking signal, especially in the enterprise. Create a social content hub to gain traction
• Use metrics relevant to your business

A la tarde los bloggers invitados (Jorge, Lorena, Andrés, Marina y yo) tuvimos el placer de tener una reunión privada con ella. Nos preguntó sobre el estado del mercado en Argentina  y luego en el Tweetup (al que se unieron Mariano, Jessy, Clau, Nacho y Joaquín) pudimos hablar más con ella y darle a conocer un poco nuestra forma de vivir, trabajar y entender “esto”.

En general la conclusión fue: no existe un ecosistema -agencias, medios, etc- aún en Argentina que permita que “esto” se desarrolle . que realmente entiendan y hagan social media como para guiar a estas empresas.

En particular lo que más me gustó fue poder reencontrarme con amigos (y conocer personalmente a otros;) y ponernos al día con nuestras nuevas impresiones de lo que está pasando y lo que se nos viene. Jorge y su visión es siempre muy acertada y resume un poco lo que creo nos está pasando: “las empresas tienen que entender que los costos van aumentando y que un community manager no les va a resolver todo”

Además, algo clave fue entender la necesidad de otra cosa que dijo Jorge: coordinar equipos. Sea a nivel interno o externo, una persona, sea un community manager, un social media manager, un gerente de relaciones con la comunidad o etc. no puede construir algo tan grande como el posicionamiento de una empresa. Tiene que se transversal a  la organización, tienen que haber roles estratégicos y otros operativos.

Hay que definir estrategias, hay que ser creativos pero escuchando realmente lo que la gente quiere/aporta (crowdsourcing) estableciendo una relación con tu marca.

Gracias a los chicos de @hsmglobal por la invitación y a los de Hilton,  nos trataron muy bien. Fue un placer ser parte de ese evento. Gracias  a Charlen por ser tan accesible y abierta a compartir con nosotros.

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