Todos los posts sobre: Comunicación y PR 2.0
El mercado “Latino” (Hispanic) en USA
Luego de 6 meses de poder sentarme a leer un par de cosas y escribir, le dedico este post a @tinchop (bueno ok..a @deapersson también;) a quien le comentaba que me llama mucho la atención este micromundo de los latinos-hispanos en USA que es enorme.
¿Todos los grupos étnicos/culturales tienen una forma distinta de utilizar internet, de relacionarse en comunidades online, de usar las redes sociales?
Es probable, pero quienes más lo remarcan son los hispanos en Estados Unidos. Los “latinos”.
La pregunta es: ¿Importa?
Claro que sí, como podría importar detectar todo tipo de comportamiento de un segmento o tipo de usuarios que nos permita definir cómo llegar a ellos (una “estrategia”) y cómo hacer rentable esa falta de contenidos y espacios para ellos.
Entonces ¿Están usando los “Hispanos” las redes sociales en forma distinta? ¿Cómo?
“According to various studies, social media usage by Hispanics is outpacing that of non-Hispanics. This is partly due to the fact that there is limited, culturally-relevant, original content in Spanish online and Hispanics in general, tend to be drawn to the collective values of their respective communities. Social media enables them to meet, interact and engage with culturally similar groups of friends and family, some who are often geographically dispersed” (José Villa).
Como bien dice este Informe realizado por Hispanic PR Association (2010-2011) utilizar las redes sociales para lograr la participación y engagement de los hispanos representa una mayor oportunidad que en otros mercados porque:
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3 planes de branding y comunicación para emprendedores
Antes de comentar sobre esta movida quiero decir algo que cualquier persona que lee sobre pymes, negocios, exportación, emprendimientos, etc.; sabe: no hay chance de tener éxito en mercados competitivos sin presencia en internet
Hace un mes con los chicos de Bytal decidimos que queríamos “mover un poco el avispero” haciendo una jugada riesgosa porque ya muchos nos están puteando pero, creemos, necesaria: largamos 3 planes de branding y comunicación para pymes y emprendedores.
Sí ok, oh hemos cometido el pecado de querer estandarizar algunos productos y servicios..
¿Por qué?
Relaciones Públicas para Bodegas en el Foro Vitivinícola 2010
La semana pasada pude presenciar la “tarde de mkt” en el Foro Vitivinícola (denominado “Tiempos de mercados saturados”), un evento que se realiza desde hace más de 7 años en Mendoza organizado por Área del Vino, a mi entender, el sitio que mejor contenidos sobre el mercado nacional del vino tiene.
El plato fuerte del evento -que contó con más de 600 asistentes- fue la tarde de Marketing con invitados como Liz Thach, Lalo Zanoni y Paul Mabray (de Vintank, co-fundador de Snooth, una red social de nicho para el mundo del vino)
Me llamó la atención Paul Mabray. Personalmente es muy agradable, muy pilas, hizo una presentación bien a lo norteamericano: buenas imágenes, le puso un toque de drama en el sentido de que logró que le presten mucha atención e hizo de cada statement una afirmación con gran énfasis.
Si uds están como yo hace rato por acá, habrán leído-escuchado varias veces este tipo de presentaciones, pero presten especial atención a los slides en donde tira números de blogs y redes sociales ESPECÍFICAS sobre el vino y las bodegas:
- Más de 1000 blogs dedicados al vino
- Más de 40 redes sociales sobre vino
- Más de 50 aplicaciones para iphone sobre vino
- Más de 200 sitios sobre vino
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Clandescuento: realismo vs buenas prácticas
Siempre me pareció que Maquiavelo fue constantemente malinterpretado. Pero esto responde más a quién usó sus ideas y cómo pero.. no viene al caso. Ya que @amartino insiste en que para mí “el fin justifica los medios”, cosa que no es así, voy a responder por acá porque sino debería mandarles mil tuits.
La semana pasada después de un debate que se inició en Twitter, Mariano escribió este post sobre ClanDescuento y su compra por GroupOn, con la sospecha de que algo andaba mal, principalmente la forma en que obtenían usuarios para (lean esto de Techcrunch, esto de Christian y esta respuesta en el blog de Needish para saber de qué hablamos)
Yo respondí esto:
5 claves para hacer un formulario de contacto útil
El post que hice la semana pasada “Muerte al formulario de contacto” obtuvo no sólo muchas visitas (gracias Fabio y Uberbin), sino también muchos comentarios! Gracias a todos por su participación.
Este post resultó una prueba de que tenemos que analizar el uso y respuesta de las herramientas más tradicionales como el bendito formulario de contacto; antes y durante la aventura de “meternos en redes sociales”. Si el sitio/blog es un desastre, es probable que lo que se haga en redes sociales también lo sea.
Y la foto no puede describirlo mejor: a veces contactar a una empresa/persona es más enroscado que resolver un crucigrama.
A partir del intercambio en los comentarios que dejaron y de revisar si tenemos que matar al formulario o no acá van las 5 principales “premisas” para recomendar que un formulario de contacto:
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Muerte al formulario de contacto
¿Puede ser que en el año 2010 tenga que estar haciendo este post? Bueno muchas personas lo sabrán si me conocen: ODIO los formularios de contacto.
Me parecen lo menos práctico del planeta a nivel comunicacional y/o comercial. Hace una hora trato de contactar un “directorio de bodegas” (pfff hablando de términos 1.0) y no tengo un p* mail o nombre de contacto! Me spamean el muro de un cliente en FB y no sé con quién carajo contactarme!
Si no me dejan un mail aunque sea al pie de su web/blog no soporto tener que completarlo. Después te llegan mails de error o te aparecen códigos raros.
¿Tendrán a alguien asignado para contestar esos mails? ¿Saben qué? casi ninguna empresa los contesta..o te mandan un autoreply o quedás en el limbo de mails no-contestados. Me da la impresión de que el formulario es como una caja negra, nadie sabe qué pasa por ahí, qué hay detrás…genera una pared entre la persona que quiere contactar a tu empresa y vos. Me pregunto cómo podemos solucionar esto, desterrar esa moda asquerosa que seguramente apareció por cuestiones prácticas pero que hoy, en 2010 es una gran…bazofia.
Entonces…¿para qué corno nos dicen que quieren usar herramientas como Facebook, Twitter, etc si las van a dejar igual de abandonadas que el FUCKIN FORMULARIO DE CONTACTO!!! jeez :/
Press Release, Newsletter y PR stuff
En un post de Celularis que le daba con un caño a la gente de PR de una empresa, aproveché la “oportunidad” para hacer una mini poll al autor y sus lectores, para ver qué preferencias tenían a la hora de recibir la información de agencias de prensa. Pueden votar la encuesta acá
De los 12 votos mayoritarios, 4 fueron al blog “usado como se debe” para este tipo de actividades de comunicación (lanzamientos, novedades). En este caso, si el blog de un start up o empresa está bien diseñado, con información clara y útil, es probable que las personas interesadas se suscriban y sigan el feed. Los otros 4 eligieron el newsletter, y unos pocos el mail y alternativas como “sype”
En el caso del newsletter, lo más inteligente es construir una base de datos vinculada a las relaciones que se vayan creando, tratar de obtener permiso de la gente o atraerla para que se suscriba a las novedades de tu empresa; y conseguir un sistema de envío relativamente automatizado con información destacada del sitio web/blog/Etc.
En un post reciente, Ariel Arrieta publicó los resultados de un estudio muy interesante que revela algunos motivos por los cuales la gente se “desuscribe” a los newsletters,
“el principal motivo es el contenido irrelevante, seguido por la frecuencia de envíos o temas de privacidad“.
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Social media vs mainstream media? Absurdo
Luego del sismo de México y su repercusión en los medios, tarde, por lo menos después de que lo leíamos todos en twitter; se armó una discusión interesante en los blogs sobre la “estructura burocrática” de los medios, y lo que para mí implica que siguen sin entender la nueva forma de consumir noticias con herramientas que ofrecen información en tiempo real como Twitter y Friendfeed.
Que haya tanto problema en “contextualizar y chequear” una noticia en 2009 no lo puedo entender. Y ojo, no hablo de una noticia vinculada a una sentencia a un ex funcionario o algo así, que puede requerir investigación profunda. Estamos hablando de un sismo! Nadie quiere saber en qué grieta o placa bajo la tierra, or whatever se originó. Queremos chequear si pasó o no.
Me parece que hay una gran separación entre mainstream y medios sociales,
“The consequence however could be a ‘ghettoing’ of social media, which by the way is also happening inside organizations (…)”
Es interesante que esta separación no sólo influye en cómo llegan las noticias, sino también en cómo se comunican las personas en las organizaciones, a partir de una interacción tan distinta con los medios y la información según prácticas y edades.
En el blog de EBE publican que según un estudio de la Universidad de Cádiz “el 82% de las informaciones que se publican en los medios de comunicación tradicionales proceden de los departamentos de Comunicación”. Wow
Si es cierto, probablemente sea lo que nos lleva a consumir las noticias cada véz más leyendo blogs y Twitter. Es un gran error que los medios tradicionales piensen que tienen que competir con las herramientas o medios sociales.
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"Guy did it again": MyAlltop y LaunchValley
“If you don´t know what RSS is, that´s fine, you´ll never need to learn now”
Guy Kawasaki es un caso perfecto de alguien que no sabemos si realmente fue tan importante para Macintosh, pero lo que sí sabemos es que se vende muy bien (y vende miles de libros) como el Gurú evangelizador.
Uno de sus últimos proyectos es Alltop, un magazine online que agrega noticias por tópicos. Me parece muy bueno, encontré miles de links nuevos sobre temas que me gustan. Y no es lo mismo que ponerte a googlear. Ahora sacó una versión customizada, llamada MyAlltop.
“There are lots of beauty pageants out there for companies looking to raise money, but in my experience, if you want to raise money, it’s probably best not to ask for it in public. Better, tell the world what you have accomplished, not what you need. That’s the idea behind “Launch: Silicon Valley (…)”
RocaBD I: blogs, medios y comunidades
Los que me parecieron divertidos o interesantes: Revista Leche (era una web en flash que tardó como 5 minutos en cargar) Luis Di Giacomo (Legislador Provincial) que no tiene actualizada su web desde septiembre 2008 y dijo la frase que pasará a la historia: “pasáme vos la presentación, ya que como buen político voy a hacer trabajar a otro” :S Fue un ejemplo, de cómo la mayoría de los políticos regionales consideran su presencia en internet como tener una web (ni blog eh) que no interactúa con la gente ni cumple propósito alguno. Jaramillo habló de cultura y “narrativas elásticas”, frase que me hizo levantar la cabeza y prestarle atención 
