Todos los posts sobre: Comunicación y PR 2.0
Relaciones Públicas para Bodegas en el Foro Vitivinícola 2010
La semana pasada pude presenciar la “tarde de mkt” en el Foro Vitivinícola (denominado “Tiempos de mercados saturados”), un evento que se realiza desde hace más de 7 años en Mendoza organizado por Área del Vino, a mi entender, el sitio que mejor contenidos sobre el mercado nacional del vino tiene.
El plato fuerte del evento -que contó con más de 600 asistentes- fue la tarde de Marketing con invitados como Liz Thach, Lalo Zanoni y Paul Mabray (de Vintank, co-fundador de Snooth, una red social de nicho para el mundo del vino)
Para mi sorpresa, y si bien su power point era medio noventoso, la más interesante de los tres me pareció Liz.
Habló de la posición y el share de Argentina en el mercado mundial del vino, presentó porcentajes sobre importaciones, consumo en USA, y fue muy clara con los siguientes puntos:
- Estados Unidos es el 4 productos mundial de vino, los 50 estados tienen vinotecas (wineries) y California concentra el 90% de la producción.
- Estados Unidos es el mercado #1!!! para la venta de vinos en el mundo!! (medido en USD)
- Argentina va aumentando su “share” en el mercado de USA, pero en relación con otras capitales del vino, sigue siendo menor.
- El Malbec concentra el 80% de las ventas que van a Estados Unidos.
Y acá sus 3 sugerencias/consejos:
1) “No hay una estratregia clara en cuanto a su “brand Argentina”. Una estrategia clara como país, por provincia y por bodega. “We are a small family winery from Mendoza specializing in Malbec is no longer an strategy”
2) Las bodegas argentinas no tienen una clara estrategia de Marketing. “Targeted consumer segmentation”.
3) Necesidad de innovar y actualizar las técnicas de ventas y marketing. Y en este punto en particular fue en el que puso énfasis sobre la importancia de las relaciones públicas:
- “More than any other industry, global wine is based on relationship marketing”
- Necesidad de más degustaciones en vinotecas, en restaurantes, en puntos de venta. Necesidad de combinarlo con la promoción gastronómica, con eventos, con seminarios, con el turismo!
- Online Wine: social media, online clubs, compras online. Publicidad online, monitoreo online, etc. Social Media (Twitter, Facebook, Linkedin)
- Public Relations for wine! : wine media & critics (es un mercado en el que las reviews de ciertas personas y publicaciones puede disparar las ventas); generar contenidos interesantes para los medios, gestionar publicaciones de bloggers, trackear y evaluar críticas, y todo el trabajo que tradicionalmente se realiza en este campo.
A Lalo no lo comento porque ya escuché sus charlas, fue un buen pantallazo sobre el cambio en los medios y en la publicidad (y crean o no, el 70% del auditorio escuchaba por 1ra vez este tipod e charlas)
Me llamó la atención Paul Mabray. Personalmente es muy agradable, muy pilas, hizo una presentación bien a lo norteamericano: buenas imágenes, le puso un toque de drama en el sentido de que logró que le presten mucha atención e hizo de cada statement una afirmación con gran énfasis.
Ver el post completo »
Clandescuento: realismo vs buenas prácticas
Siempre me pareció que Maquiavelo fue constantemente malinterpretado. Pero esto responde más a quién usó sus ideas y cómo pero.. no viene al caso. Ya que @amartino insiste en que para mí “el fin justifica los medios”, cosa que no es así, voy a responder por acá porque sino debería mandarles mil tuits.
La semana pasada después de un debate que se inició en Twitter, Mariano escribió este post sobre ClanDescuento y su compra por GroupOn, con la sospecha de que algo andaba mal, principalmente la forma en que obtenían usuarios para (lean esto de Techcrunch, esto de Christian y esta respuesta en el blog de Needish para saber de qué hablamos)
Yo respondí esto:
5 claves para hacer un formulario de contacto útil
El post que hice la semana pasada “Muerte al formulario de contacto” obtuvo no sólo muchas visitas (gracias Fabio y Uberbin), sino también muchos comentarios! Gracias a todos por su participación.
Este post resultó una prueba de que tenemos que analizar el uso y respuesta de las herramientas más tradicionales como el bendito formulario de contacto; antes y durante la aventura de “meternos en redes sociales”. Si el sitio/blog es un desastre, es probable que lo que se haga en redes sociales también lo sea.
Y la foto no puede describirlo mejor: a veces contactar a una empresa/persona es más enroscado que resolver un crucigrama.
A partir del intercambio en los comentarios que dejaron y de revisar si tenemos que matar al formulario o no acá van las 5 principales “premisas” para recomendar que un formulario de contacto:
Ver el post completo »
Muerte al formulario de contacto
¿Puede ser que en el año 2010 tenga que estar haciendo este post? Bueno muchas personas lo sabrán si me conocen: ODIO los formularios de contacto.
Me parecen lo menos práctico del planeta a nivel comunicacional y/o comercial. Hace una hora trato de contactar un “directorio de bodegas” (pfff hablando de términos 1.0) y no tengo un p* mail o nombre de contacto! Me spamean el muro de un cliente en FB y no sé con quién carajo contactarme!
Si no me dejan un mail aunque sea al pie de su web/blog no soporto tener que completarlo. Después te llegan mails de error o te aparecen códigos raros.
¿Tendrán a alguien asignado para contestar esos mails? ¿Saben qué? casi ninguna empresa los contesta..o te mandan un autoreply o quedás en el limbo de mails no-contestados. Me da la impresión de que el formulario es como una caja negra, nadie sabe qué pasa por ahí, qué hay detrás…genera una pared entre la persona que quiere contactar a tu empresa y vos. Me pregunto cómo podemos solucionar esto, desterrar esa moda asquerosa que seguramente apareció por cuestiones prácticas pero que hoy, en 2010 es una gran…bazofia.
Entonces…¿para qué corno nos dicen que quieren usar herramientas como Facebook, Twitter, etc si las van a dejar igual de abandonadas que el FUCKIN FORMULARIO DE CONTACTO!!! jeez :/
Press Release, Newsletter y PR stuff
En un post de Celularis que le daba con un caño a la gente de PR de una empresa, aproveché la “oportunidad” para hacer una mini poll al autor y sus lectores, para ver qué preferencias tenían a la hora de recibir la información de agencias de prensa. Pueden votar la encuesta acá
De los 12 votos mayoritarios, 4 fueron al blog “usado como se debe” para este tipo de actividades de comunicación (lanzamientos, novedades). En este caso, si el blog de un start up o empresa está bien diseñado, con información clara y útil, es probable que las personas interesadas se suscriban y sigan el feed. Los otros 4 eligieron el newsletter, y unos pocos el mail y alternativas como “sype”
En el caso del newsletter, lo más inteligente es construir una base de datos vinculada a las relaciones que se vayan creando, tratar de obtener permiso de la gente o atraerla para que se suscriba a las novedades de tu empresa; y conseguir un sistema de envío relativamente automatizado con información destacada del sitio web/blog/Etc.
En un post reciente, Ariel Arrieta publicó los resultados de un estudio muy interesante que revela algunos motivos por los cuales la gente se “desuscribe” a los newsletters,
“el principal motivo es el contenido irrelevante, seguido por la frecuencia de envíos o temas de privacidad“.
Ver el post completo »
Social media vs mainstream media? Absurdo
Luego del sismo de México y su repercusión en los medios, tarde, por lo menos después de que lo leíamos todos en twitter; se armó una discusión interesante en los blogs sobre la “estructura burocrática” de los medios, y lo que para mí implica que siguen sin entender la nueva forma de consumir noticias con herramientas que ofrecen información en tiempo real como Twitter y Friendfeed.
Que haya tanto problema en “contextualizar y chequear” una noticia en 2009 no lo puedo entender. Y ojo, no hablo de una noticia vinculada a una sentencia a un ex funcionario o algo así, que puede requerir investigación profunda. Estamos hablando de un sismo! Nadie quiere saber en qué grieta o placa bajo la tierra, or whatever se originó. Queremos chequear si pasó o no.
Me parece que hay una gran separación entre mainstream y medios sociales,
“The consequence however could be a ‘ghettoing’ of social media, which by the way is also happening inside organizations (…)”
Es interesante que esta separación no sólo influye en cómo llegan las noticias, sino también en cómo se comunican las personas en las organizaciones, a partir de una interacción tan distinta con los medios y la información según prácticas y edades.
En el blog de EBE publican que según un estudio de la Universidad de Cádiz “el 82% de las informaciones que se publican en los medios de comunicación tradicionales proceden de los departamentos de Comunicación”. Wow
Si es cierto, probablemente sea lo que nos lleva a consumir las noticias cada véz más leyendo blogs y Twitter. Es un gran error que los medios tradicionales piensen que tienen que competir con las herramientas o medios sociales.
.
"Guy did it again": MyAlltop y LaunchValley
“If you don´t know what RSS is, that´s fine, you´ll never need to learn now”
Guy Kawasaki es un caso perfecto de alguien que no sabemos si realmente fue tan importante para Macintosh, pero lo que sí sabemos es que se vende muy bien (y vende miles de libros) como el Gurú evangelizador.
Uno de sus últimos proyectos es Alltop, un magazine online que agrega noticias por tópicos. Me parece muy bueno, encontré miles de links nuevos sobre temas que me gustan. Y no es lo mismo que ponerte a googlear. Ahora sacó una versión customizada, llamada MyAlltop.
“There are lots of beauty pageants out there for companies looking to raise money, but in my experience, if you want to raise money, it’s probably best not to ask for it in public. Better, tell the world what you have accomplished, not what you need. That’s the idea behind “Launch: Silicon Valley (…)”
RocaBD I: blogs, medios y comunidades
Los que me parecieron divertidos o interesantes: Revista Leche (era una web en flash que tardó como 5 minutos en cargar) Luis Di Giacomo (Legislador Provincial) que no tiene actualizada su web desde septiembre 2008 y dijo la frase que pasará a la historia: “pasáme vos la presentación, ya que como buen político voy a hacer trabajar a otro” :S Fue un ejemplo, de cómo la mayoría de los políticos regionales consideran su presencia en internet como tener una web (ni blog eh) que no interactúa con la gente ni cumple propósito alguno. Jaramillo habló de cultura y “narrativas elásticas”, frase que me hizo levantar la cabeza y prestarle atención 
Signs
Empecé a googlear y encontré el blog de Erika Lust periodista, escritora y productora de “cine adulto”. Mucho más no miré pero encontré este corto de Public Mojo y Radicals Media, que para mí es un excelente ejemplo sobre cómo nos comunicamos últimamente con otras personas. Es muy tierno, tiernísimo.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=uy0HNWto0UY&color1=0xb1b1b1&color2=0xcfcfcf&hl=es&feature=player_embedded&fs=1]
What is a Social Media expert?
Pero sí es cierto que pronto habrá una necesidad concreta de estos profesionales y de quienes puedan generar valor comercial en estos medios en forma creativa.
-
Conocimiento de los medios sociales disponibles
- Conocimientos sobre cómo utilizar cada uno de estos medios de manera efectiva
- Capacidad para discernir cuáles de estos sitios tienen valor comercial y cuáles no (marketing value)
- Capacidad para evluar y discutir inteligentemente las tendencias inherentes a una red determinada
- Conocimiento sobre métodos para maximizar esfuerzos de “Social Marketing” a través de la amplia variedad de medios y redes sociales
Vía Microgeist
