El fin del “Seguínos en FB y Twitter”

El viernes pasado, durante mi breve estadía en BA, me junté a almorzar con Ismael Briasco. Una EXCELENTE persona. En fin, estábamos hablando de …sí.. “Social Media” -creo que por lo overrated que está Twitter, la fan page en FB, lo poco que me gusta que la gente pida “facebook y twitter” así al voleo como si fuera algo desvinculado de una planificación o campaña más amplia de comunicación- y me muestra esta foto que se ve poco, pero en su cel se veia mejor.

¿Ven la foto? Se ve en una gigantografía (o como se diga) una campaña con el “f” y “t” (con los respectivos logos de Twitter y Facebook) en un edificio de alguna calle de Buenos Aires.

A ver, ¿Qué se supone que hagamos los que pasamos por ahí y vemos a 100 metros esa vía pública? ¿Hacer click sobre la nada? ¿Adivinar qué tenemos que buscar? ¿Ponernos a buscar en Facebook el nombre de la marca o una campaña en particular como “ganáte un ipod con plinplinplin”?

Mi comentario, luego de que Isma me mostrara esta bestialidad, es que esto ha sido un banner para algún medio online (ojalá!) y la agencia que se los hace debe tener tan poca idea que lo reprodujeron para su campaña en vía pública.

Entonces, cualquier b*.. puede tener blog, y cualquier b* puede hacer una fan page y un perfil de Twitter. Pero venderle esto a una empresa,  o peor, que una empresa piense que está haciendo las cosas bien así, da miedo.

Da para años el post, la clave es analizar lo poco que se entiende la lógica de lo online, y lo poco que se la integra a campañas tradicionales de marketing y comunicación. Si sos una empresa/marca conocida, y no querés gastarte plata, y encima la gente que tenés en marketing es de terror, al menos preguntá! Asesoráte….mínimo

Es tiempo que piensen que el “seguínos en Twitter y Facebook” no les va a servir mucho más, la gente sigue mil cosas, hasta fan pages de sus amigos, entonces tienen que -no sólo tener mejor integrada sus campañas en redes sociales- sino entender que tienen que estar más visibles, mejor posicionados, y salir a buscar y seguir a la gente USTEDES. No a la inversa.


“Argentina: perspectivas económicas y políticas”. El paso de la Conferencia AS-COA 2010

Finalmente pasó la conferencia en Buenos Aires de AS/COA y quedé no sólo cansada después de una semana de laburo super intensa sino muyyy contenta. Fue una experiencia increíble, a nivel profesional y personal…así que les cuento un poco cómo se vivió por dentro.

Llegué al Hotel Alvear (foto, medio borrosa pero después subo las de ascoa) a tomar unc afé y meterme a velocidad luz en una especie de “cabina” con la gente de sonido, cerca de los traductores, etc. (como ven en la imagen). Contábamos con una pantalla de soporte para algunas presentaciones como las del Citi o Moody´s del panel de inversión (el que más me gustó) porque tiraron número y proyecciones a morir. A través de esta pantalla vi en su mayoría cada uno de los paneles, a casi ninguno frente a frente porque estaba cual caballo cegado con la vista puesta en lo que escribía.

La CEO y Presidenta Susan Segal  abrió la conferencia dando lugar a Carlos de la Vega de la Cámara Argentina de Comercio.

Luego Aníbal Fernández y Amado Boudou. El primero tira tanta cita del Martín Fierro al voleo que tenía momentos en que no sabía qué corno poner, y ni se imaginan la blogger en inglés, no sé qué le habrán traducido. Realmente tenso el ambiente, esos dos funcionarios por supuesto fueron durísimos con los sectores que se esperaba, dieron un discurso muy a la defensiva. Pero lo que rescato es que ambos terminaron diciendo a los empresarios y representantes del gobierno de USA: “La argentina es un excelente ámbito de negocios” (Fernández) “El desafío del año que viene se llama inversión” (Boudou). Puden ver todos los posts en el blog de AS/COA.

El segundo panel nos hizo entrar en temas que me interesaron mucho más: perspectivas de inversión, y si bien Débora Giorgi me secó con tanta data, el  presidente del Citi  -Juan Bruchou- dijo cosas como:

Los inversores quieren recomponer su cartera en Argentina (…).

El gran desafío de Argentina es bajar esa tasa de endeudamiento con respecto a los países vecinos. El canje de deuda fue una señal buena pero hay que seguir acercándose al FMI, cerrar el tema del Club de París. La reducción de la tasa de interés no es algo abstracto, es algo que materializa proyectos de inversión. También hay que mejorar el diálogo entre el sector público-privado y trabajar las expectativas inflacionarias.

Argentina tiene que saber captar esos fondos que vienen a Latinoamérica para desarrollar más proyectos de inversión, más trabajo y mejor calidad de vida”.

Gabriel Torres, de Moody´s (Acá link al post) fue sin lugar a dudas el que mejor me cayó, el que más preciso fue con su diagnóstico, y el que dijo algo que muchos necesitan escuchar de una persona extranjera:

“A Argentina parece costarle mucho resolver sus problemas y diferencias políticas. Es particularmente llamativo que el resto de la región lo logra (Chile, Colombia). Argentina entra en crisis en áreas en donde no debería tener problemas. Esta imprevisibilidad en políticas públicas son las que particularmente limitan la posibilidad de aumentar estas calificaciones.”

Es decir, de las variables que inciden en cómo las calificadoras de riesgo realizan apreciaciones sobre nuestra deuda, las vinculadas a la fortaleza de las instituciones y la implementación de políticas públicas nos deja siempre por debajo de otros países de la región. Y fue muy fuerte como lo dijo! No importa el potencial del país, la histórica influencia de Argentina en América Latina, sus recursos humanos, etc, etc. Objetivamente, para las calificadoras de riesgo, para los inversores y para el resto del mundo: entramos en crisis y no logramos salir de problemas en los cuales no deberíamos caer. Durísimo.
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La conferencia anual de AS-COA 2010 llega a Buenos Aires

Como les comentaba en Twitter, llegó el momento de reivindicarme con mi título y formación de Licenciada en Ciencia Política! jaja estoy a punto de vivir una gran experiencia que combina dos cosas que me apasionan y llevo en el corazón: mi formación y -casi por ende- mi forma de ver el mundo; y los blogs!!! :D

Voy a ser parte de la conferencia que anualmente organizan Americas Society y el Council of the Americas en todas las capitales de nuestro continente - y que esta semana llega a Buenos Aires- para  hacer el liveblogging y cobertura en redes sociales en español!! Estoy muy emocionada de ser parte de este equipo estos días!!! :D

Esto significa estar en medio de la arena política de primer nivel, escuchando y haciendo live broadcasting sobre opiniones de funcionarios de gobierno, legisladores y empresarios sobre temas de coyuntura económica, innovación, competitividad e inversiones.
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Creditos.com.ar: consultas financieras online

Otro proyecto de mi amigo Mariano Soler ve la luz después de un año de que me contara al respecto en las oficinas de Ciudades.com.

Con otros inversores como Alejandro Cavallero, ex vicepresidente de CitiBank en Argentina, Creditos.com.ar sigue o replica el modelo que se implementó en otros países como loans.com (respaldado por el Bank of America) orientado a posicionarse como buscador ante consultas financieras y en una etapa avanzada, aspiran a que la gente pueda prestarse dinero entre sí.

Mis mejores deseos al sitio, pero especialmente a Mariano y Ramiro Soler, que además de ser los primeros en Mendoza en embarcarse en proyectos online -desde los ´90- han hecho rentable su emprendimiento, recibiendo incluso inversiones de Despegar.com. Chachis for iu!! :)


Reglas de Uso para Twitter: los costos de buscar pelea y 5 minutos de fama

Seguramente influenciada por mi formación académica estos días lo único que pienso cuando veo la avalancha de periodistas, directivos y personas que representan -quieran o no- una marca/medio/empresa es que en algún momento van a tener que dar un “giro diplomático”.

En toda estrategia o plan de comunicación, de social media, o whatever;  TIENE que incluirse una clara política de uso de cada plataforma (sea el blog del periodista, Twitter, facebook, etc) , que establezca procedimientos, normas de comportamiento, valores, etc.

Y no me estoy inventando nada, Coca Cola fue la primera que le dio forma a estos “Online Social Media Principles” , normas de uso pero no para usuarios-clientes de los distintos sitios que tienen online, sino para sus empleados!

Es una simple y clara política de la compañía que decide iniciar actividades en las redes sociales. No tener en cuenta lo NECESARIO, sino imprescindible de estas “guidelines” puede llevar a asuntos como el de La Nación que le pide a sus periodistas que sean responsables de lo que publican en Twitter, que consideren que son personas públicas y representan al medio -quieran o no-.

Cada uno de los empleados de una compañía se convierten en “voceros” de la misma. No entenderlo, no sólo les trae problemas, sino que significa que no entienden bien el nivel de exposición que tienen usando Twitter, por ejemplo, para insultar a cualquier empresario, político o personaje, esperando tener 5 minutos de fama.

No sé si la mezcla de farandulización y avalancha de periodistas le llevó a pensar a las personas que se sumaron en el último tiempo a Twitter que tienen que pelear, buscar confrontación y mediatizarse, pero es insoportable esa búsqueda de exposición permanente. Ni un periodista, ni un empresario tiene que hacerlo. Tienen límites bien marcados y son los que les pone la companía a la que representan.

Yendo al caso de las empresas, hagan su tarea, elaboren este simple manual de uso tal como lo hacen con otros procedimientos internos.


3 razones sobre por qué los CEO´s odian las redes sociales

“When I´m asked about the ROI of Social Media sometimes an appropiate response is…what´s the ROI of your phone?” @equalman

Muy interesante video vía Socialnomics en el que muestra un poco por qué muchas empresas todavía no dan el gran paso, o no lo hacen bien. Y por más que digamos que las redes sociales son muy bonitas, y la conversación, y el engagement..y blablab, los que toman las decisiones, los CEO´s, los directivos, los que manejan presupuestos, necesitan tener respuestas más concretas basadas en medición, en retorno de la inversión, en…números. Pero esto principalmente porque:

#1 Quieren el control

De su empresa, y de su marca. Lamentablemente, y como dicen en el post fuente, tienen que aprender a “dejarlo ir”..let go! Es todo o nada. No me vengas con que querés hacer algo en FB, o un blog o whatever, pero que te explique “cómo vamos a controlar” las respuestas.

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“La época de evangelización terminó” PR, bloggers y más

Bueno finalmente -y de a poco- puedo ir enfocando el blog y mi carrera en lo que más me gusta, y en lo que vengo haciendo: PR (public relations) Y como pueden aprender un poco más de lo que hago en TutiPR mi idea es compartir y transformar un poco las prácticas que conozco e implemento.

Hace unos días estuvo en Mendoza Jorge Gobbi, uno de los bloggers más importantes de Argentina, y de Latam en temas de viajes. Jorge vino el año pasado al MBD09 y es una persona con quien resulta muy interesante charlar e intercambiar experiencias.  Hablando sobre nuestra profesión, sobre prácticas de agencias de PR, de empresas, eventos y los próximos pasosque cada uno está encarando como “blogger o ex blogger” (bah..el me incluye pero yo soy más nuevita ;)  Jorge me dijo -y coincido 100%- “la época de evangelización terminó”.

Los días posteriores me puse a pensar eso; no sólo en el tema que hablábamos específicamente -los eventos, los blogs, etc- sino en las disciplinas que cada uno crece y se proyecta como profesional. Inmediatamente se me vino a la cabeza la famosa charla de Alx Prince sobre las distintas etapas de la sociedad de la información “la protohistoria, la prehistoria, y la SI” LOL, cualquiera que lo haya conocido como consultor, profesor en Mkt, en Política 2.0, en e-gov y etc TIENE que haber escuchado/estudiado eso.

Bueno es un hecho que estamos tal vez viviendo distintas épocas/etapas de lo que conocíamos como web2.0. Estamos entrando, saliendo o en el medio de algo. Pero en algo estamos. Algo distinto.

¿Qué viene pasando desde hace un par de años en la comunicación y en PR?

Tomó unos 4? 5? años de evangelizar y trabajar esta migración hacia los “medios sociales” y Web 2.0 para reflejar la necesidad de mejorar la base de relaciones públicas y aprender de cada comunidad. Usos de blogs corporativos, campañas, experiencias en redes sociales, invasión de marcas y personalidades en twitter, etc. Ya está, la masividad llegó..en buena hora!

Ahora hay que examinar cada “layer”, cada una de las capas de personas y grupos de personas que integran los 1000 fans, los 2mil followers..y qué corno estamos haciendo con cada una. ¿Estás conversando? Bueno informáte sobre quién te escucha, qué quiere escuchar, qué no, quién está ahí.

Si querés estar en FB y Tw como cualquiera ok, dedicáte a hablar boludeces, intercambiar un par de links y lograr algo de tráfico. Pero hay que pasar a un próximo paso. Sea desde nuestra creatividad como profesionales, desde una mejor visualización a nivel marca, de entender más nuestros públicos…urgente.

PR, Bloggers influence y Twitter

PR NO ES SOCIAL MEDIA, Y SOCIAL MEDIA NO ES WEB 2.0
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El reino de las Redes Sociales

Muy divertido (e interesante) este mapa via Gizmodo en el que podemos ver el tamaño (en base a volumen de usuarios y a países que las utilizan) de las principales redes sociales, desde el Imperio de Facebook, pasando por reinos y repúblicas (uds dirán cuál es cuál). Si se fijan bien en la imagen hay números aproximados en cada uno.

Lindo para jugar al TEG no? Sí, pero más allá de decir “necesitamos una estrategia” hay que tener en cuenta que en este mapa, el conocimiento real que se tenga de cómo funciona (y qué NO FUNCIONA en cada una), junto a la creatividad son claves para diferenciarse. Ya no alcanza el “Estamos en Facebook y Twitter” ;)

Vía no me acuerdo quién pero alguien de Twitter :)


Because you came

Esta semana vivimos un aluvión de nuevos followers impresionante, que deja en claro la masividad y el crecimiento que está teniendo Twitter, sumado a que está de moda. Tanto yo (@magdalenaday) como otras personas que lo usamos hace un par de años nos pusimos melancólicos, rechazamos este cambio, esta avalancha de personas..pero al fin es una pavada. Sabíamos que iba a pasar, Twitter ya no es el mismo. Hasta yo hablo más con gente local (siempre seguí a un 90% de gente de BA y otros lugares), de cosas sociales, de todo un poco…antes era más “ñoño” mi timeline, casi exclusivamente sobre cosas de internet, links,etc.

Si bien me molesta ver los noticieros dedicarle horas a leer el muro y ver replies en Twitter, lo cierto es que ya era hora. Como siempre digo, es un buen signo. Mientras más gente “llega” significa que se amplía a todo tipo de usos, personas, y objetivos. Decir que sos usuario de twitter, o tuitero, es como llegar a decir que sos usador de blackberry: hay millones, y a nadie le importa. El valor que cada uno aporte vendrá por otro lado.

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Facebook implementa créditos y cambios para administrar campañas

Facebook acaba de implementar la visualización de un cambio importante  del que se venía hablando bastante. Cuando entren a su perfil van a poder ver “créditos disponibles”. Qué son los créditos de Facebook?


Facebook Credits are a virtual currency you can use to buy gifts, and virtual goods in many games and applications on the Facebook platform.

You can purchase Facebook Credits using your credit card, PayPal, or a mobile phone.”

Van a encontrarse con que Facebook les regaló 20 créditos para que puedan empezar a jugar y comprar bienes virtuales. Uff se imaginan la cantidad de gente jugando desde sus celulares? Foursquare habrá tenido algo que ver en que apuren esto?

Por otro lado también implementan una nueva forma de ver y manejar campañas en Facebook Ads. Un panel interesante con la posibilidad de ver la gestión diaria de anuncios, resultados y más data. Para más info click acá.


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